サンクスがゆうパックに寝返った

2005年11月23日 07:04

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時事

近所のコンビニ（サンクス）がクロネコと提携解消し、ゆうパックに寝返ったので、今後はゆうパックの利用が増えそうな気がする。

でも大きめの箱などは引き取りに来て貰う方が楽だが、郵便のWebによると、

「日曜等休日でも9：00～19：00頃(集荷受付時間は郵便局により異なる場合があります。)までに電話等でご依頼ください。原則、2時間以内に集荷に伺います。」

ウソです。さすがに２時間以内に来ません。
宣言して約束を破るくらいなら、宣言しない方がマシなのでは。

ビジネス書としての「生協の白石さん」

2005年11月17日 22:15

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仕事
時事

ITmedia記者、岡田有花嬢が前書きを書いていてΣ(゜Д゜;)ズガーンな「生協の白石さん」を読んだ。

ウイットに富んだ受け答えが、日頃お客様への回答文を考えるというある意味同業者として、非常に参考になるのではないかという若干のスケベ心からなのだが、巻末に寄せられた生協理事の弁：

「今、生協だけはなく多くの小売業、メーカーが顧客のニーズをつかむためにさまざまな取り組みを行っている。顧客から寄せられる声や意見には、多種多様なものがあると思われるが、そうした取り組みでは、白石さんのように顧客から寄せられるどのような声に対しても実現しようとする立場で誠実に答える姿勢と、そしてまた少し変わった意見や要望に対して、決して相手を失望させることなく、むしろ自分のファンにしてしまうような回答こそが求められているのではないだろうか？　そういう点で、この本をちょっと変わったビジネス書として読んでみてもおもしろいのではないかと思っている。」

俺のスケベ心、先読まれてるし… orz

でもぶっちゃけ、一般企業のサポセンが白石さんのような回答したら殺されます。あの回答が通用するのは、東京農工大の学生さんのセンスがあってこそ。ぶっちゃけ、一般企業のサポセン地獄からしたら、生協は楽園に見えます。

しかし東京農工大の学生さんも、白石さんの回答自身はWebで公開しつつも、白石さんのプライバシー自体は誰に言われるでもなく守っていたってのは素晴らしいと思った。

期待はずれのモバイルSuica

2005年11月14日 23:18

カテゴリ:
時事

JR東日本、「モバイルSuica」を来年1月28日スタート

Viewカード（年会費有料）が必要だったり、
モバイルSuica自体がいずれ有料化されたり、

…なんか激しく申し込む気が失せるんですけど。サービスが開始されたら速攻申し込むつもりだったんだけど、これなら今のままのSuicaで充分だ。

もし以下のような感じになったら、申し込んでやってもいい。

クレジットカードはViewカード以外でもOK
モバイルSuica自体は無料

だいたい、東京-大阪間で使えないのに、「新幹線関連の機能を追加するなど、アップグレードした際に年会費をいただく形にしていければ」ってどういう意味よ。ワケわかんねぇよ。